Klantenservice

Hulp, extra uitleg of gewoon een goed advies nodig?
Via onderstaande veelgestelde vragen helpen wij jou verder op weg!

Verzending & Bezorging

Levertijd
Bestellingen worden normaliter binnen twee werkdagen verzonden.

Verzendkosten
Wij hanteren vaste verzendkosten van €5,95.
Past je pakketje door de brievenbus, dan zijn de verzendkosten slechts €4,95.
Gratis verzending in Nederland boven de €75,-

Voor verzending naar België of Duitsland geldt een verzendtarief van €9,99

Verzending
Wij verzenden met PostNL. Bij elke bestelling ontvang je automatisch een track & trace. Zo houd je altijd overzicht op je pakket!

Retourneren

Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@drankspelkopen.nl. U ontvangt dan een retouradres. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?

Nadat je besteld hebt, kun je je bestelling eigenlijk niet meer kosteloos wijzigen en/of aanpassen. Wanneer wij jouw pakket nog niet hebben afgegeven bij PostNL vragen we je contact op te nemen met info@drankspelkopen.nl. We zullen dan samen met jou kijken of het nog mogelijk is om een aanpassing aan je bestelling te doen!

Hoe kan ik betalen?

Wij bieden kostenloos de volgende betaalopties aan:
– Ideal;
– Paypal;
– Bancontact;
– Bankoverdracht.

Voor de volgende betaalopties worden transactiekosten in rekening gebracht:
– Creditcard;
– Klarna (Betaal Later).

Binnen welke termijn ontvang ik mijn geld terug bij een retour?

Retouren worden direct terugbetaald zodra het retourpakket bij ons ontvangen is. Onze betaalprovider zal vervolgens binnen twee werkdagen het bedrag overboeken naar jouw rekening.

Kan ik ook zakelijk bij jullie bestellen?

Ook zakelijk kunnen wij het een ander voor u betekenen. Bent u bijvoorbeeld opzoek naar grote volumes? Dan kunt u een offerte opvragen via info@drankspelkopen.nl

Klachtenafhandeling

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door met ons contact op te nemen via de contactmogelijkheden onderaan deze pagina.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie

Over ons

Wij zijn een jong bedrijf, opgericht in november 2020. Het bedrijf wordt gerund door een drietal fanatieke drankspelspelers. Wij willen ons enthousiasme doorgeven en bieden daarom ook alleen drankspellen aan waarvan wij zeggen dat ze het waard zijn!

Geniet, maar drink met mate(n)!

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsgegevens (niet het retouradres)
Drankspelkopen.nl V.O.F.
Postadres: Blokweerweg 86
Postcode: 2954 BM
E-mail: info@drankspelkopen.nl
BTW nummer: NL861622297B01
KVK nummer: 80299164

Andere vraag?

Neem contact met ons op!

Stuur een mail